Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento

Voz MX Ingeniería, con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con el presente aviso puede contactarnos a:

• Correo electrónico: privacidad@vozmx.mx
• Sitio web: www.vozmx.mx

Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios, solicita información o completa formularios en nuestro sitio web:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono / celular
• Nombre de la empresa
• Datos de contacto para atención de servicios contratados
• Información técnica de la infraestructura del cliente (solo con contrato de servicio vigente)

No recopilamos datos personales sensibles (estado de salud, biométricos, vida sexual, creencias religiosas o afiliación política).

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Responder solicitudes de información y cotizaciones
• Elaborar y gestionar contratos de servicio
• Prestación y seguimiento de los servicios contratados
• Emisión de facturas y documentos fiscales
• Comunicación técnica y de soporte

Las siguientes son finalidades secundarias (no necesarias para el servicio). Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades, puede indicárnoslo por correo:

• Envío de boletines informativos y actualizaciones tecnológicas
• Informar sobre nuevos servicios y promociones
• Encuestas de satisfacción

Transferencia de datos

Voz MX Ingeniería no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos previstos por la LFPDPPP:

• Cuando sea requerido por autoridades competentes mediante mandato legal
• A proveedores de servicios de pago o facturación electrónica, bajo acuerdo de confidencialidad
• Cuando sea necesario para cumplir con una obligación contractual

Cookies y tecnologías de seguimiento

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Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado:

• Comunicaciones cifradas mediante TLS/SSL
• Control de acceso basado en roles para sistemas internos
• Respaldos cifrados y almacenamiento seguro
• Políticas de contraseñas y acceso mínimo necesario

Derechos ARCO

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso – Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los usamos
• Rectificación – Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación – Pedir la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición – Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a privacidad@vozmx.mx indicando su nombre completo, descripción de su solicitud y copia de identificación oficial. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Retención de datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que tengamos una relación contractual o comercial activa, y por el período adicional requerido por obligaciones fiscales o legales aplicables (máximo 5 años posteriores a la conclusión del servicio), tras lo cual procederemos a su eliminación segura.

Cambios a este aviso

Voz MX Ingeniería se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlo periódicamente.